Información sobre envíos

Enviamos en 24/48 horas a Península y Baleares los pedidos confirmados antes de las 18:00, de lunes a viernes. El envío cuesta 12 € (IVA incluido) en pedidos de menos de 150 € y es gratis a partir de 150 €. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

¿Cuándo llega mi pedido?

Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (hora peninsular), de lunes a viernes, salen ese mismo día y se entregan en 24/48 horas, es decir, en 1 o 2 días laborables. Los pedidos confirmados después de las 18:00, en fin de semana o en festivo salen el siguiente día laborable.

Por ejemplo, un pedido confirmado el sábado sale el lunes y se entrega el martes o el miércoles.

¿Cuándo se considera confirmado un pedido?

Un pedido pagado con tarjeta o con Bizum queda confirmado en el momento del pago. Un pedido pagado por transferencia bancaria queda confirmado cuando recibimos el importe en nuestra cuenta, lo que suele tardar entre 24 y 48 horas laborables según el banco. Para agilizarlo, puedes enviar el justificante a ventas@qmmotoshop.com. Más información en formas de pago.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta 12 € (IVA incluido) en los pedidos de menos de 150 € y es gratis en los pedidos de 150 € o más, tanto en Península como en Baleares. El importe de 150 € se calcula sobre el total de los productos, IVA incluido, una vez aplicados los descuentos.

Los precios de los productos incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran en el carrito antes de pagar.

¿A qué zonas enviáis?

QM Moto Shop envía a toda la España peninsular y a las Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Recogida en tienda gratuita: al finalizar la compra puedes elegir recoger el pedido sin coste en nuestra tienda de la Avenida de Fuenlabrada, 117, 28912 Leganés (Madrid), de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, y los sábados de 9:00 a 14:00. Espera a que te confirmemos que el pedido está listo antes de ir a recogerlo.

¿Quién entrega el pedido?

Los pedidos se entregan mediante mensajería urgente (por ejemplo SEUR o UPS) en la dirección de envío que indiques al hacer el pedido. Puedes consultar el estado de tu pedido en seguimiento de pedidos o escribiendo a ventas@qmmotoshop.com.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Si surge una incidencia que retrasa tu pedido, te avisaremos lo antes posible. Si no recibes el pedido en el plazo indicado, escríbenos a ventas@qmmotoshop.com o llama al 916 105 012.

Si el pedido no se entrega en el plazo acordado, puedes concedernos un plazo adicional razonable. Si tampoco se entrega en ese plazo, puedes cancelar el pedido y te devolveremos sin demora todo lo que hayas pagado, conforme al artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

¿Qué hago al recibir el paquete?

Revisa el estado exterior del paquete al recibirlo. Si el embalaje tiene daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y, si puedes, haz fotografías antes de abrirlo. Te recomendamos avisarnos en las primeras 48 horas en ventas@qmmotoshop.com; avisar más tarde no te hace perder tus derechos. Más información en la política de devoluciones y reembolsos.