POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante: lmrodriguez@qmmoto.com.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para aceptar la devolución:
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar su embalaje original
- Debe incluir todos los accesorios
3. EXCEPCIONES
No se admitirán devoluciones en:
- Productos personalizados
- Productos desprecintados por razones de higiene
- Contenido digital ejecutado
4. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto:
- Se verificará su estado
- Se notificará la aceptación o rechazo
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.
Podrá retenerse hasta recibir el producto o justificante de envío.
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- El cliente asumirá los costes de devolución
- Excepto en caso de:
- producto defectuoso
- error en el envío
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de defecto o error:
- El RESPONSABLE asumirá los gastos
- Se procederá a:
- sustitución
- reparación
- reembolso
7. PROCEDIMIENTO
Para devolver un producto:
- Contactar por email
- Indicar número de pedido
- Enviar el producto a: QUELMI MOTOR, S.L
8. CONTACTO
QUELMI MOTOR, S.L., Avenida Reina Sofia1, 13 – 28919 Leganés (Madrid). E-mail: lmrodriguez@qmmoto.com